Retourbeleid

We begrijpen dat u van gedachten kunt veranderen, en we accepteren retourzendingen graag binnen 30 dagen na levering.
U kunt het product zelfs eerst uitproberen, maar het moet wel in de originele verpakking met alle accessoires worden geretourneerd.
Om een retourzending te initiëren, neemt u contact met ons op via algemeen@nextgenlearningtools.nl, met vermelding van uw naam en bestelnummer, en wij zullen dan de retourinstructies doorgeven.

De klant is verantwoordelijk voor het terugsturen van het artikel naar ons. Zodra wij het terug ontvangen hebben, zullen wij het geld binnen zeven werkdagen terugstorten. Retourzendingen komen in aanmerking voor terugbetaling van de volledige aankoopprijs van het product, exclusief eventuele verzendkosten en belastingen indien van toepassing.

Garantiebeleid

Onze producten worden gegarandeerd tegen defecten bij normaal consumentengebruik, voor een periode van 1 jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum (“Garantieperiode”). De Garantie is alleen van toepassing als het product is aangeschaft bij ons, NextGen Learning Tools. 

In het geval dat er een defect optreedt tijdens de Garantieperiode, zal NextGen Learning Tools naar eigen keuze, het product repareren of vervangen.

Het gerepareerde of vervangen apparaat blijft onder deze Garantie vallen voor de rest van de oorspronkelijke Garantieperiode.

Voor garantieservice kunt u contact met ons opnemen via algemeen@nextgenlearningtools.nl en wij zullen u instructies geven. Zorg ervoor dat u uw bestelgegevens en contactgegevens vermeldt.

Terugbetalingsbeleid

We hanteren een 30 dagen retourbeleid, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking en accessoires. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via algemeen@nextgenlearningtools.nl. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het retouradres moeten worden gestuurd.

Zodra uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u van ons gedetailleerde instructies over de methode en bestemming voor het verzenden van uw pakket. Houd er rekening mee dat we geen artikelen kunnen accepteren die naar ons worden teruggestuurd zonder voorafgaande retouraanvraag. Bovendien is het de verantwoordelijkheid van de koper om de kosten te dragen voor de retourzending.

Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via algemeen@nextgenlearningtools.nl.

Beschadigingen en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Terugbetalingen

We brengen u op de hoogte zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt uw geld binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalwijze. Terugbetaling is exclusief verzendkosten.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt en verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via algemeen@nextgenlearningtools.nl.